Customer Care Specialist

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is de grootste technische groothandel van Nederland. Gespecialiseerd in het leveren van op maat gemaakt producten voor badkamers, toiletten en wastafels. Zij leveren niet alleen deze standaardproducten, maar ook componenten en onderdelen. De organisatieomschrijving luidt: Professioneel, gedreven, leergierig, gezellig, sociaal en open, zij zijn al 5 jaar op rij uitgeroepen tot “top employer” Doordat zij in de tijd dat zij actief zijn een flink klantportfolio hebben opgebouwd zijn ze ondanks de huidige situatie in de maatschappij nog steeds groeiende. Hierdoor zijn zij op zoek naar een Customer Care Specialist om het team te verspreken

Jouw werkzaamheden

Als customer care specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan klanten van een bedrijf.

Na een uitdagende inwerkperiode ga je aan de slag als Customer Care Specialist. Dit omvat taken zoals:

• Beantwoorden van vragen van klanten via verschillende kanalen zoals telefoon, e- mail of chat.
• Assisteren van klanten bij het oplossen van problemen of klachten en het bieden van oplossingen.
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van het klantcontact en gemaakte afspraken.
• Samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf om problemen van klanten op te lossen en processen te verbeteren.
• Bijdragen aan het ontwikkelen en implementeren van klantenservice beleid en procedures.
• Zorgen voor een professionele en positieve communicatie met klanten en collega's.
• Kortom, als customer care specialist zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn met de service die ze ontvangen en dat eventuele problemen snel en efficiënt worden opgelost.

Jouw profiel

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je gaat klantgericht en efficiënt te werk;
• MS Office kent geen geheimen voor je.;
• Je hebt een leergierige instelling;
• Je bent proactief en gaat resultaat gericht te werk.

Wat mag je verwachten?

• Een fulltimebaan & direct onder contract bij de werkgever;
• Een marktconform salaris;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheden om je te ontwikkelen binnen het bedrijf;
• Een leerzame en dynamische baan;
• Per direct in contract bij onze opdrachtgever.

Solliciteren?

We nodigen je graag uit om ons je cv te sturen naar: solliciteren@youngconsult.nl. Wil je meer weten? Wij zijn telefonisch bereikbaar op nummer: 040 209 2004.

Als wij binnen vijf werkdagen niet reageren, word je niet meegenomen in de sollicitatieprocedure.