Customer Care Specialist - Best

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie, gespecialiseerd in elektronische oplossingen. De diverse klantengroep wordt ondersteund bij de nieuwste uitdagingen. Met de elektronica die zij leveren dragen ze bij aan duurzaamheid en willen hierbij een echte impact maken. Ook richten ze zich op de ontwikkeling van toekomstige oplossingen voor laadinfrastructuur.

De kracht van het bedrijf ligt in het proactief kunnen schakelen en het klantgericht zijn. Al meer dan 50 jaar zijn zij partner voor hun klanten en staan ze voor teamwork. Ze zijn continu in ontwikkeling en optimaliseren processen, om bij te dragen aan een zo goed mogelijke Customer Succes Officer.

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf al werken bij dit innovatieve bedrijf? Wij hebben een leuke functie klaarstaan die wellicht bij je past!

Jouw werkzaamheden

Als Customer Succes Officer ga jij een functie bekleden waarbij jij in contact staat met verschillende partijen en iedere dag zal er anders uitzien. Je houdt je bezig met het bestelproces, van order tot aan levering. Dagelijks krijg je te maken met diverse onderwerpen en sta jij in contact met verschillende collega’s binnen het bedrijf. Kortom, een leuke functie die jij wellicht kan gaan bekleden!

Na een gedegen & uitdagende inwerkperiode is het tijd om aan de slag te gaan in jouw nieuwe functie. Hieronder vind je alvast een aantal werkzaamheden uit jouw takenpakket:

· Je houdt je bezig met het bestelproces, van order tot aan levering;

· Je focust je op logistieke doelstellingen ten aanzien van de klanten en je houdt je bezig met de intake van klantorders en forecasts;

· Je vertaalt de klantvraag naar plannen voor diverse afdelingen binnen het bedrijf, waaronder de planning-, productie- en inkoopafdeling;

· Je communiceert met de klant over leveringen en reparaties, ook waarborg je een zo hoog mogelijke leverbetrouwbaarheid;

· Je draagt zorg voor het telefonisch of per mail opvolgen van afgesproken leveringen richting de klant;

· Je houdt dagelijkse facturatie bij en je werkt nauw samen met je collega’s omtrent orders;

· Je signaleert verbeteringen in bestaande processen en draagt zorg voor de optimalisatie van deze processen.

Wie ben jij?

· Je beschikt over Mbo werk- en denkniveau;

· Je gaat oplossingsgericht te werk;

· Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

· Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;

· Je kan overweg met Microsoft Office;

· Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;

· Je wilt je graag ontwikkelen;

· Je bent flexibel en krijgt energie van verbeterprocessen.

Wat mag je van ons verwachten?

· Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;

· Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

· Diverse doorgroeimogelijkheden;

· 27 vakantiedagen, plus 13 adv dagen;

· Werken in een internationale productieomgeving;

· Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;

· Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.

Solliciteren

Ben je enthousiast geworden? Dan nodigen we je graag uit om je CV naar solliciteren@youngconsult.nl te sturen. Voor vragen zijn we bereikbaar op 040 209 2004.