Medewerker Customer Solutions

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die deel uitmaakt van een grote groep. Ze zijn producent en leverancier van innovatieve digitale producten op het gebied van beeld, geluid, en bieden daarnaast nog vele andere aanvullende technologische oplossingen. Hierbij zijn zij ambassadeur van een tal van merken.

De combinatie van jarenlange ervaring, een groot internationaal klantenbestand met klanten over de hele wereld en de nieuwste technieken maken onze opdrachtgever marktleider in de branche.

Momenteel zijn ze op zoek naar een Medewerker Customer Solutions om het team te versterken. Je komt terecht in een warme en fanatieke club van mensen. Positieve cultuur, innovatie en kwaliteit staan voorop.

Jouw werkzaamheden

Als Medewerker Customer Solutions ben jij een belangrijke schakel binnen het bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van de aanbieding van een zending tot en met aftersales. Jij weet als geen ander om zich geholpen te voelen! Hierdoor staat het waarborgen van klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel.

Na een uitdagende inwerkperiode ga jij aan de slag als Medewerker Customer Solutions.

Je werkzaamheden zijn zeer divers. Hieronder zijn er een aantal opgesomd:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, in een adviserende en probleemoplossende rol;
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van orders en gemaakte afspraken;
• Je signaleert knelpunten, waarbij je direct op zoek gaat naar gepaste oplossingen;
• Je zorgt ervoor dat eventuele klachten en vragen van de klant opgelost en beantwoord worden;
• Je houdt de klant op de hoogte wanneer er wijzigingen zijn in de gemaakte afspraken of levertijden;
• Je bent verantwoordelijk voor het genereren, analyseren en ondernemen van acties op basis van diverse operationele rapportages;
• Het signaleren en melden van afwijkingen in gegevens in het geautomatiseerde administratiesysteem;
• Tot slot, voer je diverse administratieve werkzaamheden uit, waaronder het invoeren van gegevens die je uit het contact met de klant haalt.

Wie ben jij?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;
• Je wilt je graag ontwikkelen;
• Je bent flexibel en krijgt energie van klantcontact.

Wat mag je verwachten?

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Een marktconform salaris;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een collectieve ziektekostenverzekering en een bijdrage collectieve pensioenregeling;
• Budget en ruimte voor functie gebonden opleidingen in overleg;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.

Solliciteren?

We nodigen je graag uit om ons je cv te sturen naar: solliciteren@youngconsult.nl. Wil je meer weten? Wij zijn telefonisch bereikbaar op nummer: 040 209 2004.

Als wij binnen vijf werkdagen niet reageren, word je niet meegenomen in de sollicitatieprocedure.