Medewerker Customer Solutions Eindhoven
Over onze opdrachtgever
Hierbij focussen ze zich op meerdere branches. Het bedrijf biedt een breed scala van diensten aan die kunnen worden afgestemd op de wens van de klant. Zij creëren een duurzame relatie door een efficiënte manier van het opslaan, beheren en rapporteren van de voorraad. Inmiddels hebben zij zich ontwikkeld tot één van de meest toonaangevende, onafhankelijke dienstverleners met kantoren wereldwijd.
Op dit moment is dit toonaangevende bedrijf op zoek naar een Medewerker Customer Solutions die zich bij het team mag voegen.
Jouw werkzaamheden
Als Medewerker Customer Solutions vervul jij een essentiële rol binnen het logistieke proces. Je draagt de verantwoordelijkheid voor het gehele traject, van het aanbieden van zendingen tot en met de aftersales. Je hebt een uitstekend gevoel voor het bieden van ondersteuning, waarbij klanttevredenheid voor jou van groot belang is.
Na een uitdagende inwerkperiode ga jij aan de slag als Medewerker Customer Solutions. Je werkzaamheden zijn zeer divers. Hieronder zijn er een aantal opgesomd:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, in een adviserende en probleemoplossende rol;
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van orders en gemaakte afspraken;
- Je signaleert knelpunten, waarbij je direct op zoek gaat naar gepaste oplossingen;
- Je zorgt ervoor dat eventuele klachten en vragen van de klant opgelost en beantwoord worden;
- Je houdt de klant op de hoogte wanneer er wijzigingen zijn in de gemaakte afspraken of levertijden;
- Je bent verantwoordelijk voor het genereren, analyseren en ondernemen van acties op basis van diverse operationele rapportages;
- Het signaleren en melden van afwijkingen in gegevens in het geautomatiseerde administratiesysteem;
- Tot slot, voer je diverse administratieve werkzaamheden uit, waaronder het invoeren van gegevens die je uit het contact met de klant haalt.
Wie ben jij?
- Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
- Je kan overweg met Microsoft Office;
- Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;
- Je gaat oplossingsgericht te werk;
- Je wilt je graag ontwikkelen;
- Je bent flexibel en krijgt energie van klantcontact.
Wat mag je verwachten?
- Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
- Een marktconform salaris;
- Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
- Een collectieve ziektekostenverzekering en een bijdrage collectieve pensioenregeling;
- Budget en ruimte voor functie gebonden opleidingen in overleg;
- Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.
Solliciteren?
We nodigen je graag uit om ons je cv te sturen naar solliciteren@youngconsult.nl. Wil je meer weten? Wij zijn telefonisch bereikbaar op nummer: 040 209 2004.