Customer Succes Specialist

Onze opdrachtgever is een internationale speler in de sportbranche, gespecialiseerd in hoogwaardige sportartikelen voor verschillende disciplines. Met een hoofdkantoor in Nederland en een wereldwijd netwerk bedient het bedrijf zowel professionele atleten als enthousiaste amateurs. De organisatie staat bekend om haar innovatieve benadering van pasvorm en comfort, waarbij technologie en vakmanschap samenkomen om producten van topkwaliteit te leveren.

Het team bestaat uit professionals die samenwerken in een informele en collegiale sfeer. Korte communicatielijnen, een hands-on mentaliteit en een passie voor sport kenmerken de bedrijfscultuur. Vanuit dit kantoor worden klanten in heel Europa bediend, waarbij klanttevredenheid en servicegerichtheid centraal staan.

Als Customer Succes Specialist ben jij de spil in het orderproces en ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van de klant vanaf de bestelling tot en met de levering. Je werkt in een informele werkomgeving waar samenwerking en open communicatie centraal staan. Daarnaast kom je terecht in een team waar jouw input gewaardeerd wordt, en je krijgt de kans om door te groeien.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten via telefoon en e-mail, waarbij je hen helpt met vragen over orders en bestellingen;

• Je verwerkt orders van A tot Z, inclusief het controleren van de beschikbaarheid, het printen van pakbonnen en het verzorgen van de facturatie;

• Je houdt toezicht op de voortgang van de orders en meldt opvallende zaken aan de betreffende afdelingen;

• Je beoordeelt en handelt garantieclaims af, en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling;

• Je ondersteunt bij het incasseren van openstaande vorderingen en zorgt voor een vlotte afhandeling van de betalingen;

• Je werkt nauw samen met interne afdelingen om een optimaal proces te waarborgen;

• Je bouwt aan langdurige klantrelaties en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid;

• Je houdt de administratie in systemen up-to-date, zodat alle gegevens correct zijn vastgelegd.

• Hbo werk- en denkniveau;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift;

• Je kan beheerst over de basis kennis van MS Office;

• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;

• Je wilt je graag ontwikkelen en je bent flexibel.

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;

• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling;

• Elke week een verzorgde lunch;

• Regelmatig leuke activiteiten;

• De mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en trainingen.