Junior Klantadviseur

Onze opdrachtgever is al jarenlang een vertrouwd adres voor ondernemers en bedrijven. Het kantoor biedt advies en ondersteuning op het gebied van financiële vraagstukken. Het team bestaat uit ervaren en goed opgeleide adviseurs die zich volledig inleven in de specifieke werkzaamheden van hun klanten en met maatwerkoplossingen komen. Betrouwbaarheid, transparantie en persoonlijke betrokkenheid vormen de kernwaarden van de organisatie. Iedere klant heeft een vaste adviseur die alle zaken regelt en als aanspreekpunt fungeert. Dit zorgt voor een hechte vertrouwensrelatie en professionele begeleiding gedurende het gehele proces.

‍

Als Junior Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het gehele klanttraject. Je zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en eventuele problemen efficiënt en zorgvuldig worden opgevolgd. Daarnaast onderhoud je contact met interne collega’s en externe partijen om processen soepel te laten verlopen en klanten een uitstekende service te bieden.

Jouw werkzaamheden zijn divers, hieronder zijn er een aantal opgesomd:

• Je behandelt klantvragen, verzoeken en klachten;

• Je coördineert klantprocessen en zorgt dat acties correct en tijdig worden uitgevoerd;

• Je onderhoudt contact met collega’s en externe partijen voor een efficiënte afhandeling;

• Je verwerkt klantinformatie nauwkeurig in het systeem;

• Je signaleert verbeterpunten en draagt bij aan het optimaliseren van processen;

• Je denkt mee over het verhogen van klanttevredenheid;

• Je ondersteunt bij offertes, orderbevestigingen en administratieve werkzaamheden;

• Je levert input voor rapportages over klantvragen en trends;

• Je beantwoordt algemene vragen en helpt klanten de juiste oplossingen te vinden.

‍

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;

• Je gaat oplossingsgericht te werk;

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je kan overweg met Microsoft Office;

• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;

• Je wilt je graag ontwikkelen binnen de financiële sector.

‍

• Een functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheden;

• De mogelijkheid om via het bedrijf je benodigde WFT’s te behalen;

• Een fulltime dienstverband, direct bij onze opdrachtgever;

• Een marktconform salaris;

• 27 vakantiedagen;

• Reiskostenvergoeding;

• Personeelsvoordelen zoals korting op fitness abonnement en fietsregeling;

• Mogelijkheid tot hybride werken;

• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een mooie organisatie;

• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.