Klantrelatie Specialist

Onze opdrachtgever is een internationaal productiebedrijf dat zich richt op het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige consumenten producten. Met meerdere productielocaties en een breed scala aan klanten binnen Europa leveren zij dagelijks hoogwaardige producten die te vinden zijn in supermarkten en andere verkoopkanalen. Hun expertise ligt in private label en contract manufacturing, waarbij ze complete oplossingen bieden van productontwikkeling tot productie en verpakking.

Door continu te investeren in innovatie, technologie en duurzaamheid, speelt onze opdrachtgever een belangrijke rol binnen de industrie. Zij werken volgens de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen en zijn gecertificeerd volgens internationale standaarden. Met een breed assortiment aan producten richten zij zich op zowel gevestigde merken als opkomende marktspelers.

Ben je nieuwsgierig geworden en zie jij jezelf al bij dit dynamische bedrijf werken? Dan hebben wij wellicht een hele leuke functie voor je klaarstaan!

Als Klantrelatie Specialist vervul jij een essentiële rol binnen het bedrijf. Je draagt de verantwoordelijkheid voor het gehele traject, van het aanbieden van zendingen tot en met de aftersales. Je hebt een uitstekend gevoel voor het bieden van ondersteuning, waarbij klanttevredenheid voor jou van groot belang is. Na een uitdagende inwerkperiode ga jij aan de slag als Klantrelatie Specialist. Je werkzaamheden zijn zeer divers. Hieronder zijn er een aantal opgesomd:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, in een adviserende en probleemoplossende rol;

• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van orders en gemaakte afspraken;

• Je signaleert knelpunten, waarbij je direct op zoek gaat naar gepaste oplossingen;

• Je zorgt ervoor dat eventuele klachten en vragen van de klant opgelost en beantwoord worden;

• Je houdt de klant op de hoogte wanneer er wijzigingen zijn in de gemaakte afspraken of levertijden;

• Je bent verantwoordelijk voor het genereren, analyseren en ondernemen van acties op basis van diverse operationele rapportages;

• Het signaleren en melden van afwijkingen in gegevens in het geautomatiseerde administratiesysteem;

• Tot slot, voer je diverse administratieve werkzaamheden uit, waaronder het invoeren van gegevens die je uit het contact met de klant haalt.

• Hbo werk- en denkniveau;

• Je gaat oplossingsgericht te werk;

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord als geschrift;

• Je kan overweg met Microsoft Office;

• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;

• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;

• Je wilt je graag ontwikkelen.

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;

• Een marktconform salaris;

• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;

• Een collectieve ziektekostenverzekering en een bijdrage collectieve pensioenregeling;

• Budget en ruimte voor functie gebonden opleidingen in overleg;

• Nek- en schouder massages tijdens werktijd;

• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.