Support Medewerker

Onze opdrachtgever ontwikkelt slimme technologische oplossingen voor een creatieve en snel veranderende sector. Ze staan bekend om hun innovatieve benadering en helpen bedrijven met het stroomlijnen van processen op een manier die écht werkt in de praktijk.

Je komt terecht in een groeiende organisatie waar technologie en creativiteit samenkomen. Er wordt gewerkt in multidisciplinaire teams met een open cultuur waarin jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden. Hier krijg je de ruimte om mee te bouwen aan vooruitstrevende oplossingen die impact maken.

Ben jij iemand die energie haalt uit innovatie, complexe uitdagingen én een dynamische werkomgeving? Dan is dit de plek waar jouw talent echt tot zijn recht komt.

Als Support Medewerker ben je het hart van de klantenservice en speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan de klanten. Je bent degene die klaarstaat om vragen te beantwoorden, oplossingen te bedenken en problemen op te lossen, waardoor gebruikers optimaal gebruik kunnen maken van de software van onze opdrachtgever. Dankzij jouw klantgerichte houding en sterke communicatievaardigheden help je klanten bij iedere uitdaging en draag je bij aan een positieve gebruikerservaring.

Na een uitdagende inwerkperiode ga je aan de slag als Support Medewerker.

Je werkzaamheden zijn zeer divers. Hieronder zijn er een aantal opgesomd:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen telefonisch;

• Je begeleidt klanten bij problemen of vragen en zorgt ervoor dat ze snel weer operationeel zijn;

• Je analyseert problemen, bedenkt passende oplossingen of tijdelijke work-arounds en helpt klanten deze toe te passen;

• Je onderhoudt goede en persoonlijke relaties met klanten en kent hun lopende processen;

• Je zorgt ervoor dat de klant zo snel mogelijk geholpen wordt, dit doe je in samenwerking met je collega’s;

• Je bent bereid zowel jezelf als je team verder te ontwikkelen.

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;

• Je kan overweg met Microsoft Office;

• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;

• Je wilt je graag blijven ontwikkelen.

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Een goede pensioenregeling + reiskostenvergoeding;

• 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• Een ambitieus team, waar ruimte is voor gezelligheid maar waar ook hard gewerkt wordt;

• Regelmatige teamuitjes en de mogelijkheid om elke vrijdagmiddag gezellig een borrel te drinken met collega’s bij de bar van onze opdrachtgever;

• De ruimte om jezelf en je team door te ontwikkelen.