Client Support Agent | Zakelijke klanten

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie binnen een technische en servicegerichte B2B-omgeving. De organisatie ondersteunt zakelijke klanten met hoogwaardige producten, technische oplossingen en dienstverlening voor uiteenlopende projecten en toepassingen. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan hierbij centraal.

Binnen het team van onze opdrachtgever staat samenwerken centraal. Hierdoor worden betere resultaten geboekt en zijn ze uitgegroeid tot een internationale speler binnen hun vakgebied. Ze vinden het belangrijk dat medewerkers de mogelijkheid krijgen om zich te ontwikkelen in de werkzaamheden.

Zie jij jezelf al over de werkvloer lopen en ben je benieuwd naar de functie die we voor je hebben klaarstaan? Lees dan gauw verder!

‍

Als Client Support Agent ben jij de schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je klanten verder met vragen over orders of leveringen en het volgende moment stem je intern af om processen soepel te laten verlopen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en leert snel schakelen binnen een internationale en technische omgeving. Daarnaast krijg je de kans om ervaring op te doen met klantcontact, administratie en operationele processen binnen een professionele B2B-organisatie.

Na een gedegen inwerkperiode ga je zelf aan de slag en pak je snel je eigen verantwoordelijkheden. Hieronder een greep uit jouw werkzaamheden:

• Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat vragen snel en goed worden opgepakt;
• Je duikt in klantvragen, denkt in oplossingen en regelt dat uitdagingen direct worden verholpen;
• Je verwerkt aanvragen en contact momenten in het systeem;
• Je pakt orders op van A tot Z en zorgt dat alles op tijd wordt verwerkt;
• Je houdt grip op lopende aanvragen en zorgt dat iedereen precies weet waar hij aan toe is;
• Je ziet waar processen slimmer of sneller kunnenen komt zelf met concrete verbetervoorstellen;
• Je schakelt met interne teams om klanten direct verder te kunnen helpen;
• Je werkt nauw samen met je collega’s en zorgt dat de dagelijkse operatie soepel blijft draaien.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt 0-5 jaar werkervaring;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Een salaris tussen de €2500 tot €3500 afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een zelfstandige en uitdagende functie in een internationale en dynamische onderneming;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en verbetermogelijkheden;
• Wekelijks vers fruit op kantoor;
• Financiële bijdrage om te fitnessen en een leaseplan voor een nieuwe (e-)bike;
• Veel leuke uitjes met de personeelsvereniging;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.

Ben jij klaar voor een functie waarin klantcontact, techniek en samenwerking samenkomen? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze uitdaging jou te bieden heeft.