Client Support Agent

Onze opdrachtgever, gevestigd in Noord-Brabant, is een organisatie gespecialiseerd in het ontwikkelen van montage componenten. Het bedrijf beschrijft zichzelf als echte verbinder en zij koppelen de slimste oplossing aan de klantvraag. Ze dragen bij aan duurzaamheid en ze staan op elk niveau open voor nieuwe initiatieven.

Binnen het team van onze opdrachtgever staat samenwerken centraal. Hierdoor worden betere resultaten geboekt en zijn ze uitgegroeid tot een internationale speler binnen hun vakgebied. Ze vinden het belangrijk dat medewerkers de mogelijkheid krijgen om zich te ontwikkelen in de werkzaamheden.

Zie jij jezelf al over de werkvloer lopen en ben je benieuwd naar de functie die we voor je hebben klaarstaan? Lees dan gauw verder!

‍

Als Client Support Agent ben jij de spil tussen klant en organisatie. Je schakelt dagelijks met klanten, collega’s en externe partners en zorgt dat alles soepel verloopt. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een klant met een vraag, de andere keer zorg je dat een aanvraag goed wordt verwerkt. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt nauw samen in een gedreven team en hebt direct impact op de klantbeleving.

Na een gedegen inwerkperiode ga je zelf aan de slag en pak je snel je eigen verantwoordelijkheden. Hieronder een greep uit jouw werkzaamheden:

• Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat vragen snel en goed worden opgepakt.
• Je duikt in klantvragen, denkt in oplossingen en regelt dat uitdagingen direct worden verholpen;
• Je verwerkt aanvragen en contact momenten in het systeem;
• Je pakt orders op van A tot Z en zorgt dat alles op tijd wordt verwerkt;
• Je houdt grip op lopende aanvragen en zorgt dat iedereen precies weet waar hij aan toe is;
• Je ziet waar processen slimmer of sneller kunnenen komt zelf met concrete verbetervoorstellen;
• Je schakelt met interne teams om klanten direct verder te kunnen helpen;
• Je werkt nauw samen met je collega’s en zorgt dat de dagelijkse operatie soepel blijft draaien.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling en een positieve houding;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een leuk team, met een gezellige werksfeer;
• Je wilt jezelf en je team graag verder ontwikkelen

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een zelfstandige en uitdagende functie in een internationale en dynamische onderneming;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en verbetermogelijkheden;
• Wekelijks vers fruit op kantoor;
• Financiële bijdrage om te fitnessen en eenleaseplan voor een nieuwe (e-)bike;
• Veel leuke uitjes met de personeelsvereniging;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.