Customer Solutions Medewerker

Onze opdrachtgever is een internationale dienstverlener die actief is in verschillende markten, zowel binnen als buiten Europa. Het bedrijf heeft wereldwijd een breed netwerk van vestigingen en is een gevestigde speler in de sectoren waarin het opereert. Met duizenden medewerkers biedt het bedrijf oplossingen aan organisaties van verschillende omvang en sectoren.

In Nederland behoort het bedrijf tot de grotere namen in zijn vakgebied, met een sterke focus op klantgerichte dienstverlening en efficiëntie. De cultuur binnen het bedrijf is gebaseerd op waarden zoals respect, integriteit en verantwoordelijkheid, en het streeft ernaar om klanten te ontzorgen, zodat zij zich kunnen concentreren op hun eigen bedrijfsvoering.

Onze opdrachtgever heeft een programma ontwikkeld dat medewerkers in staat stelt om door te groeien binnen de organisatie, waarbij ruimte is voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Ben je enthousiast over deze kans en zie je jezelf hier werken? Dan hebben wij een interessante functie voor je beschikbaar.

Als Customer Solutions Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en verzoeken. Je coördineert intern en communiceert rechtstreeks met klanten om hun behoeften zo goed mogelijk te vervullen. Door de diversiteit aan klantvragen en diensten is geen dag hetzelfde.

Onze opdrachtgever biedt ruime doorgroeimogelijkheden, zoals naar de functie van Accountmanager of andere sleutelposities binnen het bedrijf. Daarnaast krijgen medewerkers via een talentontwikkelingstraject de kans om zich verder te ontwikkelen en opgeleid te worden voor managementfuncties.

Na een leerzaam inwerktraject met diverse trainingen start je als Customer Solutions Medewerker. Je werkzaamheden zijn veelzijdig en omvatten onder andere:

• In deze functie ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met klanten;

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, in een servicegerichte rol;

• Vragen over o.a het maken van rapportages, verwerken van bestellingen, facturatie, mutaties, leveringen en opzeggingen beantwoord en verwerk je;

• Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie, en je stemt gemaakte afspraken met de productieleider en de verkoopafdeling af;

• Klanten bied jij creatieve en passende oplossingen. Hierbij zorg je ervoor dat de klant zich begrepen en gewaardeerd voelt;

• Het contact met je klantportfolio verwerk je administratief, en je zorgt ervoor dat alle afspraken staan genoteerd, zodat de relatie met de klant optimaal blijft;

• Mogelijkheden tot ontwikkeling pak jij met beide handen aan.

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je kan overweg met Microsoft Office;

• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;

• Je wilt je graag ontwikkelen.

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;

• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;

• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling;

• Een dynamische functie binnen een open non-hiërarchische organisatie;

• Marktconform salaris en vakantiegeld 8,33%;

• Reiskostenvergoeding conform cao;

• Eindejaarsuitkering 5.33%;

• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;

• Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdrage);

• Een fijne lunchruimte waar je de mogelijkheid hebt om een lekkere lunch te halen en dagelijks gratis vers fruit;

• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching doorgroeimogelijkheden.