Customer Solutions Medewerker

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie binnen de facilitaire dienstverlening en ondersteunt dagelijks uiteenlopende zakelijke klanten vanuit meerdere locaties. Met een brede dienstverlening, professionele werkwijze en sterke focus op kwaliteit zorgt de organisatie ervoor dat klanten volledig worden ontzorgd.

Duurzaamheid en circulariteit spelen daarbij een belangrijke rol. Er wordt continu gekeken hoe producten, middelen en processen slimmer en verantwoorder kunnen worden ingezet. Juist doordat de dienstverlening zo praktisch en zichtbaar is, zie je snel welk resultaat jouw werk oplevert.

Je komt terecht in een dynamische organisatie waar veel gebeurt en waar je de ruimte krijgt om verantwoordelijkheid te nemen, nieuwe kennis op te doen en jezelf verder te ontwikkelen.

‍

Als Customer Solutions Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel normale klanten, als key accounts. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van uiteenlopende vragen en verzoeken. Je communiceert rechtstreeks met klanten en coördineert intern om hun behoeften zo goed mogelijk te vervullen. Door de diversiteit aan klanten en diensten is geen dag hetzelfde. Alle klantcontacten en afspraken worden verwerkt, zodat relaties optimaal worden onderhouden.

Onze opdrachtgever biedt ruime doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de functie van Accountmanager of andere sleutelposities binnen de organisatie. Via de Young Talent Pool krijgen medewerkers bovendien de kans om zich verder te ontwikkelen

Je werkzaamheden zijn veelzijdig en omvatten onder andere:

• Je onderhoudt relaties met klanten op zowel proactieve als reactieve wijze en fungeert als eerste aanspreekpunt in een servicegerichte rol;
• Je beantwoordt en verwerkt diverse vragen;
• Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en interne afdelingen, zoals productie en verkoop, en stemt gemaakte afspraken zorgvuldig af;
• Je biedt klanten passende oplossingen en zorgt ervoor dat zij zich begrepen en gewaardeerd voelen;
• Je verwerkt klantcontacten en gemaakte afspraken administratief en houdt het klantportfolio overzichtelijk en actueel;
• Je grijpt ontwikkelingsmogelijkheden aan om door te groeien binnen het bedrijf.

‍

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt 0 tot 5 jaar werkervaring;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;
• Je wilt je graag ontwikkelen.

• Een functie direct bij onze opdrachtgever;
• Een salaris tussen €2.900 en €3.500, passend bij jouw kennis en ervaring, inclusief een eindejaarsuitkering;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling;
• Een dynamische functie binnen een open non-hiërarchische organisatie;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Dagelijks gratis vers fruit;
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching doorgroeimogelijkheden.

Herken jij jezelf in deze functie en wil je jezelf verder ontwikkelen binnen customer service? Solliciteer dan direct! We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie.

‍