Customer Support Specialist Zakelijke Markt

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die bedrijven ondersteunt met servicegerichte oplossingen binnen een operationele en facilitaire omgeving. Dagelijks werkt de organisatie samen met klanten binnen uiteenlopende sectoren waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal staan.

Binnen de organisatie hangt een informele en betrokken werksfeer waar collega’s nauw samenwerken en snel schakelen. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en medewerkers krijgen de kans om door te groeien naar andere functies binnen de organisatie. Eigen initiatief en verantwoordelijkheid worden daarbij sterk gestimuleerd.

Als Customer Solutions Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, aanvragen en wijzigingen soepel worden opgepakt. Je schakelt dagelijks met klanten én interne afdelingen waardoor geen dag hetzelfde is. Het ene moment help je een klant verder met een vraagstuk en het volgende moment stem je intern processen af om tot de beste oplossing te komen. Hierdoor krijg je snel veel verantwoordelijkheid en bouw je brede ervaring op binnen klantcontact, administratie en relatiebeheer. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onderhouden van contact met klanten en key accounts;
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen, facturen en contracten;
• Schakelen met interne afdelingen zoals sales en operations;
• Verwerken van klantcontacten en administratieve gegevens;
• Bewaken van gemaakte afspraken en lopende aanvragen;
• Signaleren van verbeterpunten binnen klantprocessen;
• Adviseren van klanten en meedenken over passende oplossingen.

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt 0-3 jaar werkervaring;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kunt werken met Microsoft Office;
• Je hebt interesse in klantcontact en dienstverlening.

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Een salaris tussen de €2500 - €3500 aan de hand van jou kennis en ervaring, inclusief een eindejaarsuitkering van 5,33%;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
•  Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Pensioenregeling;
• Dagelijks gratis vers fruit;
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching doorgroeimogelijkheden.

Zoek je een omgeving waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt, jezelf kunt ontwikkelen en concrete doorgroeimogelijkheden hebt? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze uitdaging jou te bieden heeft