Medewerker Customer Solutions

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf in energie innovaties. Ze werken met een team van deskundige monteurs aan het verduurzamen van woningen en bedrijfspanden in heel Nederland. Met een sterke focus op kwaliteit, service en innovatie zorgen ze ervoor dat klanten hun energiekosten verlagen en bijdragen aan een groenere toekomst.

Werken bij dit bedrijf betekent dat je deel uitmaakt van een organisatie die streeft naar een groenere toekomst. Het jonge, energieke team biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Je krijgt de kans om bij te dragen aan een duurzamer wereldbeeld en jouw stempel te drukken op de toekomst van de energievoorziening.

Als Medewerker Customer Solutions vervul jij een essentiële rol binnen het logistieke proces. Je draagt de verantwoordelijkheid voor het gehele traject, van het aanbieden van zendingen tot en met de aftersales. Je hebt een uitstekend gevoel voor het bieden van ondersteuning, waarbij klanttevredenheid voor jou van groot belang is.

Na een uitdagende inwerkperiode ga jij aan de slag als Medewerker Customer Solutions. Je werkzaamheden zijn zeer divers. Hieronder zijn er een aantal opgesomd:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, in een adviserende en probleemoplossende rol;

• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van orders en gemaakte afspraken;

• Je signaleert knelpunten, waarbij je direct op zoek gaat naar gepaste oplossingen;

• Je zorgt ervoor dat eventuele klachten en vragen van de klant opgelost en beantwoord worden;

• Je houdt de klant op de hoogte wanneer er wijzigingen zijn in de gemaakte afspraken of levertijden;

• Je bent verantwoordelijk voor het genereren, analyseren en ondernemen van acties op basis van diverse operationele rapportages;

• Het signaleren en melden van afwijkingen in gegevens in het geautomatiseerde administratiesysteem;

• Tot slot, voer je diverse administratieve werkzaamheden uit, waaronder het invoeren van gegevens die je uit het contact met de klant haalt.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;

• Je beheerst de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;

• Je kan overweg met Microsoft Office;

• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;

• Je gaat oplossingsgericht te werk;

• Je wilt je graag ontwikkelen;

• Je bent flexibel en krijgt energie van klantcontact.

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;

• Een marktconform salaris;

• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;

• Een collectieve ziektekostenverzekering en een bijdrage collectieve pensioenregeling;

• Budget en ruimte voor functie gebonden opleidingen in overleg;

• Nek- en schouder massages tijdens werktijd;

• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.