Teamlead Binnendienst

Als Teamlead binnendienst ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat hun wensen en behoeften centraal staan. Je adviseert over de juiste producten, verwerkt offertes en orders nauwkeurig en draagt bij aan een soepele klantbeleving. Door intensief samen te werken met sales en interne teams help je processen te verbeteren en benut je commerciële kansen om klanten optimaal te bedienen. Daarnaast geef je als teamlead richting aan het binnendienstteam en zorg je voor een effectieve samenwerking en optimale prestaties.

‍

Als Teamlead Binnendienst ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat hun wensen en behoeften centraal staan. Je adviseert over de juiste producten, verwerkt offertes en orders nauwkeurig en draagt bij aan een soepele klantbeleving. Door intensief samen te werken met sales en interne teams help je processen te verbeteren en benut je commerciële kansen om klanten optimaal te bedienen. Daarnaast geef je als teamlead richting aan het binnendienstteam en zorg je voor een effectieve samenwerking en optimale prestaties.

Hierbij een greep uit jouw diverse werkzaamheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten;
• Je adviseert klanten over producten en oplossingen die aansluiten bij hun specifieke wensen en behoeften;
• Je verwerkt offertes, orders en aanvragen zorgvuldig;
• Je stelt de juiste vragen om klantbehoeftes goed in kaart te brengen;
• Je onderhoudt en versterkt klantrelaties door regelmatig contact;
• Je werkt nauw samen met sales en interne teams om processen soepel te laten verlopen en optimale resultaten te behalen;
• Je signaleert commerciële kansen en speelt in op mogelijkheden om de verkoop en klanttevredenheid te vergroten;
• Je draagt bij aan het verbeteren van processen en systemen;
• Je houdt klantendossiers up-to-date en zorgt ervoor dat informatie altijd volledig en correct is;
• Je stuurt het binnendienst team aan, coacht collega’s en bewaakt de kwaliteit van het werk;
• Je fungeert als aanspreekpunt binnen het team en ondersteunt bij complexe klantvragen of escalaties;
• Je monitort de voortgang en resultaten van het team en stuurt bij waar nodig;
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van teamleden door begeleiding en feedback.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een klant- en servicegerichteinstelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een leuk team, met een gezellige werksfeer;
• Je wilt je graag ontwikkelen.

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een salaris dat past bij jouw kennis enervaring;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en verbetermogelijkheden;
• Wekelijks vers fruit op kantoor;
• Financiële bijdrage om te fitnessen en een leaseplan voor een nieuwe (e-)bike;
• Gezellige personeelsuitjes;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op tepakken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.