Administratief Relatiebeheerder

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend bedrijf binnen de technische sector, gespecialiseerd in oplossingen voor de bouw- en industriebranche. Het bedrijf behoort tot de marktleiders en staat bekend om zijn hoogwaardige kwaliteit en sterke klantgerichtheid. Door productlijnen slim op elkaar af te stemmen, worden systemen ontwikkeld die eenvoudig, veilig en efficiënt te installeren zijn. Met een focus op innovatie en gebruiksgemak streeft het bedrijf naar een vooraanstaande positie in de sector.

Ben jij enthousiast geworden van dit bedrijf? Wellicht hebben wij de functie klaarstaan die bij jou past!

In jouw rol als Administratief Relatiebeheerder ben jij de spin in het web binnen de afdeling en ondersteunt je collega’s waar nodig. Met jou administratieve taken, klantgerichte aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat alle orderprocessen soepel en correct verlopen. Jij bent degene die het overzicht bewaart, snel schakelt tussen systemen en afdelingen, en met jouw servicegerichte houding een positieve klantervaring creëert.

Hieronder vind je jouw belangrijkste werkzaamheden op een rij:

• Je houd je bezig met orders en zorgt ervoor dat orders van a tot z goed begeleid worden en verwerkt in het systeem;

• Indien nodig beantwoord je klantvragen en zorg je voor een optimale klantrelatie;

• Je schakelt met collega’s, stakeholders en klanten om processen soepel te laten verlopen;

• Je zorgt voor een correcte archivering van orders;

• Je houd de klant het gehele orderproces op de hoogte indien er veranderingen zijn;

• Je verhelpt en registreert knelpunten en zorgt voor een passende oplossing;

• Je beoordeelt en verwerkt retouraanvragen op een klantgerichte manier;

• Je ondersteunt de buitendienst actief in het onderhouden en versterken van klantrelaties;

• Je zorgt dat werkinstructies altijd up-to-date zijn en denkt mee over verbeteringen in het proces.

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;

• Je gaat oplossingsgericht te werk;

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je kan overweg met Microsoft Office;

• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;

• Je wilt je graag ontwikkelen.

• Een functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheden;

• Een fulltime dienstverband, direct bij onze opdrachtgever;

• Een competitief salaris o.b.v. kennis en ervaring;

• 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen;

• Reiskostenvergoeding;

• Mogelijkheid tot hybride werken;

• Passend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een mooie organisatie, die marktleider is in verschillende segmenten;

• Een pensioenregeling;

• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.