Customer Support Specialist

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende speler binnen de luxesector, gespecialiseerd in duurzame en innovatieve productoplossingen. De organisatie richt zich op het verlengen van de levensduur van hoogwaardige producten door middel van hergebruik, recycling en slimme, toekomstgerichte concepten. Wat ooit begon als een ondernemend familie-initiatief, is uitgegroeid tot een gevestigde naam met een sterke positie op de wereldmarkt.

Ondanks de internationale schaal kenmerkt de organisatie zich door een toegankelijke en informele werksfeer. Korte lijnen, snel schakelen en ruimte voor eigen initiatief staan centraal. Medewerkers krijgen hier de vrijheid om mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en actief bij te dragen aan verdere groei en ontwikkeling.

‍

‍

Als Customer Support Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een fijne en professionele klantervaring. Je helpt klanten met hun vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat ze snel en goed geholpen worden. Daarbij werk je veel samen met collega’s om alles soepel te laten verlopen.

Na een goede inwerkperiode ga je zelfstandig aan de slag in een afwisselende rol. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel verantwoordelijkheid. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en hen verder helpen;
• Het oplossen van klantvragen en meedenken in passende oplossingen;
• Samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen;
• Het verwerken van klantinformatie en gemaakte afspraken in het systeem;
• Het bewaken van een goede klantbeleving van begin tot eind;
• Het schakelen tussen klanten, interne teams en andere betrokken partijen.

Een ideale rol als je energie krijgt van klantcontact, graag schakelt en het leuk vindt om echt het verschil te maken voor de klant.

‍

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt een resultaatgerichte instelling;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je beschikt over een klant- en servicegerichte instelling;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je bent leergierig en wil jezelf graag ontwikkelen.

• Een Marktconform salaris;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
•  Deelname aan evenementen zoals de Marathon van Eindhoven;
• Een gezellig, informeel team;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken.