e-commerce en customer solutions specialist

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie binnen de sportbranche die hoogwaardige producten levert aan klanten in verschillende Europese landen. Binnen de organisatie staan kwaliteit, innovatie en een goede klantbeleving centraal.

Je komt terecht in een informele en collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen. Collega’s werken nauw met elkaar samen en servicegerichtheid speelt een belangrijke rol binnen de organisatie.

Vanuit Nederland worden klanten in heel Europa bediend. Daarbij ligt de focus op een goede samenwerking en het bieden van passende ondersteuning aan klanten.

‍

Als e-commerce en customer solutions specialist solutions specialist zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden rondom de webshop, klantservice en orderverwerking soepel verlopen.

Je combineert klantcontact met administratieve en operationele werkzaamheden en houdt overzicht over lopende bestellingen. Daarnaast krijg je veel vrijheid om zelfstandig te werken en mee te denken over verbeteringen binnen de dagelijkse processen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je verzorgt en actualiseert de online content binnen de webshop;
• Je beantwoordt klantvragen via verschillende kanalen en zorgt voor een goede klantbeleving;
• Je verwerkt inkomende orders en bewaakt een correcte administratieve afhandeling;
• Je verzorgt het verzenden en factureren van bestellingen;
• Je informeert en adviseert klanten over producten en bestellingen;
• Je begeleidt klanten bij klachten en zorgt voor een passende afhandeling;
• Je houdt relevante ontwikkelingen binnen de markt in de gaten;
• Je denkt actief mee over het verbeteren van operationele processen;
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen een internationale werkomgeving.

‍

• Hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt 0 tot 5 jaar werkervaring;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschift;
• Je kan beheerst over de basiskennis van MS Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;
• Je wilt je graag ontwikkelen en je bent flexibel.

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Een salaris tussen €2.800 en €3.500, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling;
• Elke week een verzorgde lunch;
• Regelmatig leuke activiteiten;
• De mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en trainingen.

Herken jij jezelf in deze functie en wil je jezelf verder ontwikkelen binnen klantservice en e-commerce? Solliciteer dan direct! We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie.