Junior Relatiebeheerder

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende organisatie actief binnen de verduurzaming van energie, woningen en gebouwen. Vanuit een centrale locatie in Zuid-Nederland werken zij landelijk aan duurzame oplossingen voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Klanten worden gedurende het hele traject begeleid, van advies tot realisatie.

Binnen de organisatie staat een sterke en betrokkenbedrijfscultuur centraal. Er wordt veel waarde gehecht aan vertrouwen, samenwerking en werkplezier. Dit komt terug in de manier van werken en de aandacht voor medewerkers, waarbij ontwikkeling en een prettige werkomgeving belangrijke pijlers zijn.

Als Junior Relatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat vragen goed worden opgepakt en opgevolgd. In deze rol combineer je klantcontact met inhoudelijke vraagstukken, waarbij je samen met collega’s zorgt voor passende oplossingen.

Je werkt nauw samen met interne teams en houdt overzicht op lopende trajecten. Door jouw betrokkenheid en inzicht zorg je voor tevreden klanten en draag je bij aan het verbeteren van processen binnen de organisatie. Hiervoor krijg je ook de mogelijkheid fysiek bij klanten op bezoek te gaan.

Hieronder kun je alvast een aantal van jouw diverse werkzaamheden terugvinden:

• Je onderhoudt contact met klanten en bouwt aan duurzame relaties;
• Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt klantvragen van begin tot eind;
• Opzoeken van klanten op locatie;
• Je analyseert vragen en zorgt voor een passende oplossing;
• Je schakelt met collega’s en externe partijen voor een goede opvolging;
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en trajecten;
• Je signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen;
• Je draagt bij aan een goede klantbeleving en tevredenheid;
• Je ondersteunt bij het verbeteren en structureren van processen.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een klant- en servicegerichteinstelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;
• Je wilt je graag ontwikkelen.

• Een fulltimebaan, direct bij onze opdrachtgever;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je hebt de mogelijkheid om thuis te werken;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouwontwikkeling.