Klantenservice Medewerker B2B

Onze opdrachtgever is een groeiende technische organisatie die werkt aan uiteenlopende gebouwgebonden oplossingen en installatietechnieken. Binnen verschillende sectoren worden dagelijks duurzame en toekomstgerichte projecten gerealiseerd, waarbij kwaliteit, innovatie en betrouwbaarheid centraal staan.

Je komt terecht in een moderne organisatie waar ontwikkeling en samenwerking belangrijk zijn. Collega’s krijgen volop ruimte om zichzelf verder te ontwikkelen via opleidingen en interne begeleiding. Daarnaast wordt continu gekeken naar nieuwe technische oplossingen en verbeteringen, waardoor je werkt in een omgeving die volop in beweging is.

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en prettig worden opgepakt. Of het nu gaat om een offerte, factuur, installatie of storing: jij luistert goed, denkt mee en zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is.

Je hebt veel afwisseling in je werk en schakelt dagelijks met verschillende klanten en collega’s. Daarbij kijk je niet alleen naar het beantwoorden van vragen, maar ook naar hoe processen slimmer kunnen en hoe de klantbeleving verder verbeterd kan worden. Zo krijg je een brede servicegerichte functie waarin je echt invloed hebt op hoe klanten de organisatie ervaren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je staat klanten te woord en zorgt voor een prettige en professionele eerste indruk;
• Je beantwoordt vragen over offertes, facturen, installaties, storingen en andere uitdagingen;
• Je adviseert klanten over producten en diensten en denkt mee over passende oplossingen;
• Je behandelt uitdagingen zorgvuldig en zorgt ervoor dat deze goed worden opgevolgd;
• Je geeft klanten aanvullende informatie en begeleidt hen verder in het proces;
• Je schakelt met collega’s van verschillende afdelingen om klantvragen snel op te lossen;
• Je houdt de klantadministratie actueel en zorgt dat belangrijke informatie correct wordt verwerkt;
• Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over manieren om de klanttevredenheid verder te verhogen.

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt 0-5 jaar werkervaring;
• Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
• Je kunt overweg met Microsoft Office;
• Je wilt je graag ontwikkelen;
• Je werkt graag in een jong team binnen een gezellig bedrijf, met een positieve werksfeer

• Een fulltimebaan;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 25 vakantiedagen;
• Veel ruimte om zelfstandig werkzaamheden op te pakken;
• De mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen om jezelf verder te ontwikkelen;
• Mogelijkheden tot hybride werken en flexibele werktijden;
• Een gezellig team dat jou ondersteunt in jouw ontwikkeling

Ben jij op zoek naar een klantgerichte functie waarin je veel contact hebt, snel kunt schakelen en direct bijdraagt aan een goede klantbeleving? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft.