Klantenservicemedewerker

Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie binnen de energiesector die bedrijven helpt bij het maken van duurzame keuzes. Met persoonlijke begeleiding, duidelijke communicatie en praktische ondersteuning zorgt de organisatie ervoor dat klanten stap voor stap worden meegenomen in vraagstukken rondom energie en verduurzaming.

De organisatie is volop in ontwikkeling en werkt continu aan het verbeteren van haar dienstverlening. Daarbij staat persoonlijk contact centraal en wordt er actief meegedacht met de situatie en behoeften van iedere klant.

Je komt terecht in een betrokken en informele werkomgeving met korte lijnen, waar collega’s samenwerken, elkaar helpen en ruimte krijgen om mee te denken. Een dynamische organisatie waar duurzaamheid, persoonlijke aandacht en ontwikkeling samenkomen.

‍

Als Customer Care Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen. Je helpt bijvoorbeeld bij het overstappen, legt tarieven uit en denkt mee wanneer je tegen een uitdaging aanloopt. Je werkt in een jong, groeiend en dynamisch team en hebt de mogelijkheid om deels hybride te werken. Via welk kanaal een klant ook contact opneemt, jij zorgt ervoor dat diegene duidelijk weet waar hij of zij aan toe is.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je ondersteund klanten via diverse kanalen;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoord diverse vragen;
• Je zoekt snel naar passende oplossingen wanneer klanten tegen een uitdaging aanlopen;
• Je zorgt ervoor dat klanten persoonlijk worden geholpen;
• Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten;
• Je denkt mee over verbeteringen binnen de dienstverlening;
• Je werkt nauw samen met collega’s om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen;
• Je draagt bij aan het verder uitbouwen van de Customer Care afdeling binnen een groeiende organisatie.

‍

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt 0 tot 5 jaar werkervaring;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijnen;
• Je wilt jezelf graag verder ontwikkelen;
• Je neemt graag initiatief en verantwoordelijkheid.

• Een functie direct bij onze opdrachtgever;
• Een salaris tussen €2.700 en €3.200, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Flexibele werkmogelijkheden en de mogelijkheid om hybride te werken;
• Leuke activiteiten zoals personeelsfeesten en teambuildingsactiviteiten;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Veel ruimte om mee te bouwen aan een groeiende organisatie en zichtbaar impact te maken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.

Herken jij jezelf in deze functie en wil je aan de slag als Klantenservicemedewerker binnen een groeiende organisatie? Solliciteer dan direct! We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie.