Customer Care Specialist

Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie binnen de zorgsector waar kwaliteit, samenwerking en aandacht voor de klant centraal staan. Binnen de organisatie werken collega’s samen aan een goede dienstverlening en een prettige ervaring voor iedereen die met de organisatie in contact komt.

De organisatie is volop in ontwikkeling en blijft zoeken naar manieren om slimmer en beter te werken. Medewerkers krijgen daarbij de ruimte om ideeën aan te dragen, kennis te delen en echt mee te bouwen aan verbeteringen.

Je komt terecht in een professionele en betrokken werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling belangrijk is. Nieuwe collega’s worden goed begeleid en krijgen de kans om stap voor stap meer kennis en ervaring op te doen en zichzelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

‍

Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een persoonlijke en duidelijke ondersteuning.

Je hoeft bij de start nog niet alles te weten over de producten en dienstverlening. Tijdens je eerste maand krijg je een inwerkprogramma. Daarna pak je stap voor stap steeds meer werkzaamheden zelfstandig op. Daarnaast heb je de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

·         Je beantwoordt vragen van klanten en zorgverleners en denkt mee over een passende oplossing;

·         Je verwerkt bestellingen en meldingen zorgvuldig;

·         Je luistert goed naar klanten, stelt de juiste vragen en brengt duidelijk in kaart wat iemand nodig heeft;

·         Je voert intakegesprekken met nieuwe klanten en helpt hen bij de start met nieuwe hulpmiddelen;

·         Je zorgt voor een warm welkom wanneer klanten overstappen van een andere leverancier;

·         Je legt klantcontact en belangrijke gegevens zorgvuldig vast;

·         Je stemt waar nodig af met collega’s en andere interne teams;

·         Je signaleert mogelijkheden om de dienstverlening richting klanten verder te verbeteren.

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt 0 tot 5 jaar werkervaring;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijnen;
• Je wilt jezelf graag verder ontwikkelen;
• Je neemt graag initiatief en verantwoordelijkheid.

• Een fulltimebaan;
• Een salaris tussen €2.700 en €3.200, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een functie direct bij onze opdrachtgever;
• Flexibele werkmogelijkheden, waaronder de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Leuke activiteiten zoals personeelsfeesten en teambuildingsactiviteiten;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Veel ruimte om mee te bouwen aan een groeiende organisatie en zichtbaar impact te maken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.

Herken jij jezelf in deze functie en wil je aan de slag als Customer Care Specialist binnen een groeiende organisatie? Solliciteer dan direct! We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie.