Technisch Customer Relations Medewerker

Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie die zich richt op het verduurzamen van gebouwen. Collega’s werken dagelijks aan praktische oplossingen waarmee klanten hun werkomgeving toekomstbestendiger kunnen maken. Binnen de organisatie staat persoonlijke begeleiding centraal. Klanten worden gedurende het hele traject ondersteund, van advies en voorbereiding tot uitvoering en service. Daarbij ligt de focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en een duurzame manier van werken.

Je komt terecht in een dynamische en betrokken werkomgeving met korte lijnen. Er is veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die volop in beweging is.

‍

Als Technisch Customer Relations Medewerker help jij klanten wanneer een technische vraag wat meer aandacht nodig heeft. Je zoekt uit wat er aan de hand is, bekijkt meldingen in en denkt mee over de beste oplossing. Daarbij sta je er niet alleen voor. Je schakelt regelmatig met collega’s, klanten en andere betrokken partijen om ervoor te zorgen dat vragen snel en goed worden opgelost. Zo leer je steeds meer over de technische kant van het werk, zonder dat je zelf een technisch specialist hoeft te zijn.

Je schakelt gedurende de dag veel met klanten en collega’s en houdt verschillende werkzaamheden tegelijk in beweging. Hierdoor heb je een afwisselende functie waarin klantcontact, samenwerken en het oplossen van vraagstukken mooi samenkomen.

Hieronder vind je een aantal van jouw werkzaamheden:

• Je onderzoekt klantvragen en storingen;
• Je bekijkt meldingen en systeeminformatie in verschillende portalen;
• Je zoekt uit waar een probleem vandaan komt en welke oplossing passend is;
• Je schakelt met klanten, collega’s en andere betrokken partijen om tot een goede oplossing te komen;
• Je vertaalt jouw bevindingen naar een duidelijke werkopdracht voor collega’s;
• Je zorgt dat de juiste collega wordt ingepland en over alle informatie beschikt;
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt dat deze netjes worden afgehandeld;
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over het verbeteren van de dienstverlening.

‍

• Je beschikt over Hbo werk- en denkniveau;
• Onze opdrachtgever is op zoek naar iemand met maximaal 5 jaar werkervaring;
• Woonachtig in de regio Eindhoven - 's-Hertogenbosch - Tilburg;
• Je gaat oplossingsgericht te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en een positieve houding;
• Je kan overweg met Microsoft Office;
• Je werkt graag in een informeel team met korte lijntjes;
• Je wilt je graag ontwikkelen.

• Een functie direct bij onze opdrachtgever;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een salaris tussen €2.800 en €3.500, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Veel doorgroeimogelijkheden;
• Je krijgt veel ruimte om zelfstandig zaken op te pakken;
• Een gezellig team, dat jou helpt met jouw ontwikkeling.

Herken jij jezelf in deze functie en wil je aan de slag als Technisch Customer Relations Medewerker binnen een groeiende organisatie? Solliciteer dan direct! We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie.

‍